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Perguntas Frequentes

Tire suas Dúvidas

É importante saber tudo antes de contratar um dos nossos serviços

Um domínio WEB é a identidade da sua empresa ou seu empreendimento na internet. É através dele que seus clientes irão chegar até o seu website e tambem é com o registro de domínio que você passa a ter um email com o sufixo da sua empresa, deixando de utilizar de forma definitiva emails sem impacto comercial, como os @gmail.com e os @hotmail.com, apenas citando estes dois como exemplo.

Nós cuidados de tudo. Você escolhe o domínio na nossa pagina inicial e faz o pedido de aquisição onde, junto a ele, você adquire um PLANO DE HOSPEDAGEM para que o seu site ou loja virtual comece a ganhar corpo. Nós cuidados de efetuar o registro definitivo junto ao REGISTRO.BR que é o órgão que cuida da administração de domínios Web no Brasil.

Sim, todos os nossos planos de hospedagem possuem website ou loja virtual incluso. Funciona assim: você adquire o seu plano, o seu domínio e o nosso suporte entra em contato com você para começar a elaborar o modelo, que atenda as suas expectativas mas que tambem tenha razoável impacto comercial e de navegação. 

Bom, como não usamos construtores de sites/lojas automaticos, o tempo médio para conclusão é de até 7 dias, mas depende muito de que você possa nos passar todo conteúdo institucional do seu projeto, logotipo, banners e tudo mais. Quanto mais rapido e mais precisa forem as informações, mais bem elaborado e mais dinâmico ficará o seu projeto final.

É um valor pequeno, quae simbólico, que temos como ajuste para a configuração do seu website, porque cuidamos de todo o processo de criação, configuração, ajustes, análise de erros, apontamento do SEO e vinculo junto ao Site Kit do Google.

Não tem problema, basta nos avisar assim que nossa equipe entrar em contato com você. Deixaremos pronta a sua instalação WordPress e disponibilizaremos o seu acesso ao seu WP-ADMIN para que você possa elaborar o seu projeto, mas lembramos que nesta forma, não oferecemos nenhum tipo de suporte ou reembolso por cancelamento.

Não é possivel, pois estes domínios não possuem mecânica de administração junto a servidores confiáveis.

Sim, basta você entrar no seu painel de configuração onde o seu domínio esta registrado e promover a alteração dos DNS (primário/secundário) para os nossos servidores. Se precisar de ajuda, solicite a nossa equipe de suporte para auxiliá-lo.

Fale com nosso suporte, por mais que o serviço de migração não seja tão dificil, as vezes é exigido algum conhecimento técnico para providenciar o backup dos seus dados (website/loja virtal) e de seus emails para que seja feito a transferência/migração de forma segura.

Pode, sem problema algum, basta avisar nossa equipe de suporte sobre o seu desejo, que iremos cuidar das tratativas a respeito do cancelmento do seu vínculo com a SmartrHosting, mas lembre-se, é importante que não exista nenhum ticket de cobrança emitido/em aberto junto a nossa plataforma. Caso exista, ele precisa ser quitado para que a moderação de sua conta seja encerrada sem ressalvas, providenciamos o backup de seus dados e enviados aos seus cuidados. 

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